Delivery Policy

We are committed to ensuring that your orders are delivered with the utmost efficiency and speed. Please find the details of our delivery policy below.

1. Processing and Delivery Times

1.1 Order Processing & Estimated Delivery : Orders are generally processed within 3 business days from the date of order confirmation. Please note that processing times may vary based on order volume and product availability ,In addition The delivery processes are estimates and may be subject to delays due to unforeseen circumstances.

2. Shipping Costs

2.1 Shipping Fees: Shipping costs are calculated based on your location and order details. The applicable shipping charges will be displayed during the checkout process.

2.2 Promotional Shipping: We occasionally offer promotional free shipping on orders over a specified amount. Details regarding free shipping promotions will be provided during checkout.

3. Delivery Areas

3.1 Domestic Shipping: We currently offer delivery to addresses. Some remote areas may experience extended delivery times and extra charge.

3.2 International Shipping: At this time, we do not offer international shipping. We are working to expand our shipping capabilities and will update our policy accordingly.

5. Address Accuracy and Delivery Issues

5.1 Address Verification: It is essential to provide accurate and complete shipping information. We are not liable for delays or issues resulting from incorrect or incomplete addresses provided by the customer.

5.2 Delayed or Lost Shipments: In the event of a delayed or potentially lost shipment, please contact our customer service team for assistance.

5.3 Damaged or Incorrect Items: Should you receive an item that is damaged or does not match your order, please notify us within 15 days of receipt. Contact us to arrange for a replacement or a refund.

سياسة التوصيل

نحن ملتزمون بضمان تسليم طلباتكم بكفاءة وسرعة عالية. يرجى الاطلاع على تفاصيل سياسة التوصيل أدناه.

1. أوقات المعالجة والتوصيل

1.1.توصيل الطلبات و مدة التوصيل: عادةً ما يتم توصيل الطلبات خلال 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف بناءً على حجم الطلب وتوافر المنتجات ،بالإضافة إلى ذلك، فإن عمليات التوصيل هي تقديرية وقد تتعرض لتأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة .

2. تكلفة الشحن

1.2. رسوم الشحن: يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على موقعكم وتفاصيل الطلب, سيتم عرض الرسوم المطبقة خلال عملية الدفع

2.2. الشحن الترويجي: نقدم أحيانًا عروض شحن مجانية على الطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا. سيتم تقديم تفاصيل حول عروض الشحن المجانية خلال عملية الدفع

3. مناطق التوصيل

1.3. الشحن المحلي: نقدم حاليًا خدمة التوصيل إلى العناوين المحلية و قد تواجه بعض المناطق النائية أوقات توصيل مدتها أكثر وتكاليف إضافية.

2.3. الشحن الدولي: في الوقت الحالي لا نقدم خدمة الشحن الدولي، نحن نعمل على توسيع قدرات الشحن لدينا وسنقوم بتحديث سياستنا وفقًا لذلك .

4. دقة العنوان ومشاكل التوصيل

1.4. التحقق من العنوان: من الضروري تقديم معلومات شحن دقيقة وكاملة. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات أو المشاكل التي تنشأ نتيجة تقديم عناوين غير صحيحة أو غير كاملة من قبل العميل.

2.4. الشحنات المتأخرة أو المفقودة: في حالة حدوث تأخير أو احتمال فقدان الشحنة، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة .

3.4.السلع التالفة أو غير الصحيحة: إذا استلمتم منتجًا تالفًا أو لا يتطابق مع طلبكم، يرجى إبلاغنا خلال 15 يومًا من استلام المنتج ,اتصلوا بنا لترتيب استبدال أو استرداد.